الوصول إلى التطبيق
HODO مخصص لفرق الشحن المعتمدة. على iPhone، استخدم Apple ID المطابق للبريد الذي اعتمدته شركة الشحن. إذا ظهر رفض للصلاحية، تواصل مع مدير شركتك للتأكد من البريد والدور والفرع.
قبل إرسال طلب دعم
- تأكد من اتصال الجهاز بالإنترنت وأن HODO محدث إلى آخر إصدار.
- اذكر نوع الجهاز وإصدار iOS والخطوة التي حدثت فيها المشكلة.
- أرفق لقطة شاشة بعد إخفاء أرقام الشحنات والبيانات الشخصية الحساسة.
- لا ترسل كلمة مرور أو رمز تسجيل دخول أو رمز إشعارات.
التواصل وحذف الحساب
أرسل طلب الدعم أو الوصول أو حذف الحساب إلى info@seto.ly. اذكر اسم شركة الشحن والبريد المعتمد فقط. سنتحقق من الهوية والصلاحية قبل تعديل الحساب أو حذفه، وقد نحتفظ بالسجلات التي تتطلبها الالتزامات التشغيلية أو القانونية.
App access
HODO is for approved shipping teams. On iPhone, use the Apple ID that matches the email approved by your shipping company. If access is denied, ask your company administrator to verify the email, role, and branch.
Before contacting support
- Confirm the device is online and HODO is updated.
- Include the device model, iOS version, and the step where the issue occurred.
- Remove shipment numbers and sensitive personal data from screenshots.
- Never send a password, sign-in code, or push-notification token.
Contact and account deletion
Email support, access, or account-deletion requests to info@seto.ly. Include only the shipping-company name and approved email. We verify identity and authority before changing or deleting an account and may retain records required by operational or legal obligations.